對于裝修行業來講,為迎合消費者差異化、個性化的需求傾向,家裝、建材企業的比拼也不再拘泥于“價格戰”,而是更多的把精力放在了落地服務上。這時候,打造體驗式情景營銷的整裝體驗店,無疑就是順應消費升級新風口下的最佳選擇。從“百貨大樓”時代到“大賣場”時代再到“線上+線下+物流”的新零售時代,大數據、云計算和移動互聯技術的普及,無一不給家居營銷網絡建設提出了更高的要求。
傳統零售時代的我們,購物都是選用老舊的方式,在商超賣場消費所需商品。而如今的新零售,則是充分利用互聯網和智能化設備完成購物,或憑借先進的互聯網技術和硬件重構零售賣場空間,并充分考慮到用戶的體驗感。
在這樣的背景下,也讓泛家裝企業開始思考如何更好地滿足用戶的需求并讓他們獲得更好的家裝購物體驗。HOMKOO整裝云標準化家裝體驗館的示范,或為亟待尋求轉型升級的家裝公司指明了方向。HOMKOO整裝云標準化家裝體驗館(以下簡稱“整裝體驗館”)自2018年3月開業以來,即創下了年銷4個億的銷售奇跡,猶如猛獸出柙,震驚了整個家裝界。
不僅僅是高銷售帶來的震動,整裝體驗館的高量尺、高進店率、高轉化率、高客單以及客戶的超高評價都讓整個家裝界為之側目。
以下我們將從展廳布局、營銷體驗等方面深度解析它的成功“秘訣”。

整裝體驗館坐落于廣州核心商圈地帶,便利的位置大大提升了進店的客流量。有了“客流”,如何“留客”?這就涉及到銷售動線規劃的問題。
整裝體驗館占地面積5000㎡,采用標準回字形的動線設計:對銷售動線進行科學設計,不僅能有效改善展廳布局、合理利用展廳空間,還能分散和引導顧客的流動方向,為各個區域提供客源和成單機會,說銷售動線直接和展廳業績掛鉤也不為過。
在展廳工作人員的引導下,顧客首先來到虛擬展示體驗區。通過VR展示效果,讓顧客可當場感受到未來家的樣子,暢想家的溫馨生活,比起之前的單看設計圖紙,用戶體驗感更優。
接下來,顧客會依次參觀按1:1比例打造的情景樣板房,每個樣板房按照不同的生活方式,對門廳-餐廳-客廳-廚房-陽臺-臥室-客臥-兒童房等多個空間進行展示。
這是尚品宅配集團以800萬+的中國家庭樣本為研究對象,系統地分析、歸納、總結出中國家庭全生命周期的定制模型+功能+風格+生活方式,滿足每一個業主顧客的裝修需求。
到了這里,顧客已經有了對家的代入感,因為他們眼前就是真實的家的樣子。

一個家,是如何被搭建、裝飾起來的?想要讓顧客了解這些,就要拆解家裝的每一個步驟和環節。因此,顧客看完樣板房,隨之而來的就是拆分講解,將家的各個部分的細節分別展示,包括門窗、地板、衛浴、插座等等。所有合作的主輔材品牌通過整齊有序、主題鮮明的陳列展現,不僅給予顧客強大的視覺沖擊,同時也體現出各大合作品牌的高端品質保障。
家裝過程中最關鍵的隱蔽工程環節,也在展廳中被分層剖析,按施工進度依次對比呈現。顧客可以直接查看施工細節,加深對施工工藝、施工標準的了解,增強信任度。

展廳的洽談區散落在整個銷售動線途中,設計師可以在帶領顧客參觀展廳的過程中,隨時坐下來面對面洽談。同時,周邊圍繞著各種整裝材料實物產品和真實的樣板房,致力營造出一種“所見即所得”的空間氛圍,這樣帶有驅使性的情景搭建,無疑對簽單轉化率有很大的推進作用。

看完了整裝體驗館的介紹,我們不難發現,作為一家標準化的整裝展廳,首要的功能就是為消費者提供家裝全流程的體驗。
整裝對比傳統家裝模式有何優勢?要讓消費者深刻理解這一點,就必須為其提供看得見、摸得著的家裝體驗,通過情景化展示與生活方式體驗,讓消費者在逛展廳的過程中產生代入感,認可裝企實力,最終促成下單。
而HOMKOO整裝云的標準化家裝體驗館年銷4億的戰績,無疑驗證了整裝云營銷模式的成功。
在以“整裝+全屋定制”為主要業態的大家居4.0時代,HOMKOO整裝云一直致力于賦能會員裝企轉型做整裝,并對已加入的會員裝企提供一系列轉型扶持。我們的目的不僅僅是要一個年銷4億的標桿展廳奇跡,而是要幫助會員通過復制標桿展廳的成功模式,實現賦能會員裝企成功轉型的崇高使命。
凡是加入HOMKOO整裝云的會員裝企,首要任務是建立一個自己的整裝展廳。在這樣的前提下,HOMKOO整裝云的標準化家裝體驗館發揮的是標桿及示范性的作用,作為一個可復制的模板供會員裝企參考。每一家會員裝企開店,HOMKOO整裝云平臺都會進行專業的開業培訓和指導,包括展廳規劃、產品上樣、情景樣板間搭建、團隊組建、套餐設計和銷售話術訓練等,保證會員裝企在最快的時間內步入正軌,實現盈利。在全國各地會員裝企因地制宜、靈活變通的展廳設計中,始終不變的是HOMKOO整裝云的VI系統應用,包括統一的門頭形象設計、主題墻、品牌實力背書及專區形象包裝等,細節如產品標簽、材料介紹、功能亮點說明等物料,也有統一的應用規范,規?;蛟鞎T裝企,壯大品牌實力。

現在,我們通過一個HOMKOO整裝云會員裝企展廳升級改造的真實案例,來了解展廳規范在實戰中的具體應用。

▲商品陳列簡單,無明顯動線設計

▲洽談區封閉獨立,布置稍顯擁擠

▲店內裝修普通,缺乏場景體驗

▲整裝主題墻

▲洽談區散落,設計師與顧客隨時互動交流

▲商品沿動線陳列,疏密有致簡潔大方
改造后的整裝云會員門店將體驗式服務無縫滲透到展廳的每一處細節之中,展廳動線設計上更符合“消費邏輯”。從前臺品牌實力墻、主材套餐式體驗、真實戶型實景體驗區再到工藝工法區,最先展示HOMKOO整裝云品牌和一眾國際優質主材品牌實力,擊破消費者顧慮,再通過可看、可觸、可體驗的場景化呈現,加深消費者的了解并產生信賴。不斷變化的市場呼喚出一種全新的模式來引導家裝行業的健康良性發展,未來只有提供全流程整裝服務能力的團隊才更占據競爭優勢。在行業巨變、市場嚴峻、消費者更加專業的當下,我們也期待與“升級”的消費者一起,共同完成家裝產業轉型的晉升之路。
HOMKOO整裝云全國招商正在火熱進行中
我們期待與您一起開創財富未來!